sklep.ecoflow.com.plocena sklepu przez klientów

Kupiłem inwerter w lipcu br. Po instalacji i zainstalowaniu aplikacji okazało się że inwerter pracował w maju i czerwcu. Szkoda że Sprzedający nie przekazał takiej informacji przed zakupem.. jeśli chodzi o sam inwerter to narazie działa dobrze nie mam zastrzeżeń do jego pracy.

Polecam szybka obsługa, towar idealny.

Szanowni Państwo,Zwracam się z oficjalną skargą na działanie Państwa pracownicy obsługującej infolinię w dniu 15.07 godzina poczatek rozmowy okolo 9 nastepnie 14:30 Zachowanie tej osoby bezpośrednio wpłynęło na opóźnienie realizacji mojego zamówienia oraz naraziło wizerunek Państwa firmy na stratę.Podczas rozmowy telefonicznej pracownica wykazywała wyraźny brak zaangażowania w finalizację transakcji oraz zniechęcała do zakupu produktu. Co kluczowe, zostałem/am celowo wprowadzony/a w błąd w kwestii terminu wysyłki towaru. Konsultantka zapewniła mnie o natychmiastowym nadaniu paczki, co okazało się nieprawdą.Dopiero w dniu następnym, podczas rozmowy z innym pracownikiem Państwa firmy, uzyskałem/am rzetelną informację o wewnętrznej procedurze magazynu. Zgodnie z nią, zamówienia nieprzyjęte do godziny 12:00 nie opuszczają magazynu w tym samym dniu. Gdyby pierwsza rozmówczyni posiadała tę wiedzę i dopełniła swoich obowiązków, zamówienie wyszłoby na czas.W związku z powyższym wnoszę o:Weryfikację nagrania z opisanej rozmowy telefonicznej.Wyciągnięcie wyciągnięcie konsekwencji służbowych wobec niekompetentnego pracownika.Poinformowanie mnie o podjętych działaniach naprawczych.Działanie Państwa pracownicy oceniam jako skrajnie nieprofesjonalne i uderzające w dobro klienta. Oczekuję na Państwa oficjalne stanowisko w tej sprawie.